1. « Problème »

Ce mot porte une connotation négative forte et peut mettre le prospect sur la défensive. Préférez des termes comme « défi » ou « opportunité » pour garder un ton positif et constructif.​

2. « Vendre » ou « acheter »

Ces termes sont trop directs et suscitent souvent une méfiance. Remplacez-les par des expressions plus douces comme « proposer », « investir » ou « acquérir », qui valorisent la relation plutôt que la transaction.​

3. « Coût » ou « prix »

Ces mots focalisent l’attention sur l’aspect financier de façon limitative. Utilisez plutôt « investissement » ou « valeur », ce qui donne une meilleure perception du retour attendu.​

4. « Objections »

Parler d’« objections » prédispose le prospect à voir des blocages. Préférez des formulations comme « points à clarifier » ou « questions spécifiques » qui invitent au dialogue sans tension.​

5. « Peut-être » ou expressions vagues

Ce type de mot affaiblit votre discours en donnant une impression d’incertitude. Remplacez-le par des affirmations plus assurées comme « certainement » ou « très probablement » pour renforcer votre crédibilité.​

En évitant ces mots et en choisissant un vocabulaire plus positif, précis et orienté solution, votre argumentaire paraîtra plus professionnel, convaincant et respectueux du prospect.